Правила пользования услугой «Электронная Регистрация»
Электронная регистрация на поезд – это согласие пассажира на осуществление поездки в поезде, в соответствии с оплаченным заказом, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД», на стойке «Регистрации электронного билета» или с помощью терминала самообслуживания (ТТС). Электронная регистрация дает право пассажиру осуществить проезд в поезде по документу, удостоверяющему личность, указанному в заказе.
Рекомендуем:
-
при посадке в поезд иметь при себе маршрут/квитанцию с информацией о поездке;
-
не пользоваться услугой электронной регистрации на поезд, если есть необходимость предъявлять проездной документ (билет) в качестве отчетного документа (командировка, возмещение расходов и т.д.);
-
учитывать необходимое время на пересадку при проезде разными видами транспорта.
Внимание!
Электронная регистрация невозможна, если:
-
пассажир провозит с собой ребенка в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места, так как на него необходимо оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» с предъявлением проездного документа (билета) на взрослого пассажира;
-
необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа (билета).
Электронная регистрация выполняется:
-
для всех пассажиров, указанных в заказе. Частичная регистрация/отказ от электронной регистрации не осуществляется;
-
не позднее 1 часа до отправления поезда;
-
только при оформлении проезда от станции начала маршрута следования поезда, в том числе в беспересадочные или прицепные вагоны, следующие от станции начала маршрута следования поезда (вагона).
Отказ от электронной регистрации
Способы отказа:
1. Путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет;
2 . Оформив проездные документы в кассе ОАО "РЖД", на стойке «Регистрации электронного билета» или с помощью ТТС;
3. С помощью СМС (если при оформлении электронного билета был указан номер мобильного телефона)
Отказаться от электронной регистрации можно не позднее, чем за 1 час до отправления поезда
При наличии электронной регистрации, не производится:
-изменение условий договора перевозки, заключенного при оформлении заказа на покупку билета (отказ от поездки, остановка и прекращение поездки в пути следования);
- возобновление срока действия договора перевозки в случае опоздания пассажира на поезд.
Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в заказе на покупку билетов.
При несоответствии фамилии пассажира или номера документа удостоверяющего личность, имеющейся у проводника вагона информации заказа, пассажир к посадке в поезд не допускается.
В случае отказа пассажира от поездки при наличии электронной регистрации необходимо не позднее 1 часа до отправления поезда оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД», на стойке регистрации или через терминал самообслуживания и возвратить его установленным порядком.
Внимание! При несоблюдении этого условия пассажир не сможет оформить проездной документ (билет) и, следовательно, сдать его в кассу ОАО «РЖД», чтобы вернуть денежные средства.
В случае необходимости получения проездного документа (билета) пассажир, осуществивший поездку с использованием услуги Электронной регистрации, может в течение 6 месяцев после отправления поезда со станции посадки пассажира обратиться с личным заявлением в соответствующее подразделение ОАО «РЖД»:
| 1 |
Московское ЖА (МЖА)
|
101000, г.Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11
|
|
2
|
Санкт-Петербургское ЖА (СПЖА)
|
191186, г. С.Петербург, Набережная канала Грибоедова, д.24
|
|
3
|
Куйбышевское ЖА
|
443030, г. Самара, Комсомольская пл., д.2/3 Здание комбината питания.
|
|
4
|
Южно-Уральское ЖА
|
454091, г. Челябинск, ул. Свободы, д.141
|
|
5
|
Уральское ЖА
|
620027, г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д.15
|
|
6
|
Сибирское ЖА
|
630091, г. Новосибирск, ул. Советская, д.50
|
|
7
|
Красноярское ЖА
|
660021, г. Красноярск, ул. 30-го июля, д.1
|
|
8
|
Восточно-Сибирское ЖА
|
664005, г. Иркутск, ул. Челноковая, д.1
|
|
9
|
Забайкальское ЖА
|
672000, г. Чита, ул. Бутина, д.2
|
|
10
|
Горьковская ЖА
|
603002, г. Нижний Новгород, пл. Революции,д. 7 «А»
|
|
11
|
Северное ЖА
|
150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 17 «А»
|
|
12
|
Северо-Кавказское ЖА
|
344001, г. Ростов-на Дону, Привокзальная пл., д.1/2
|
|
13
|
Юго-Восточное ЖА
|
394080, г. Воронеж, ул. Плехановская, д.22«А»
|
|
14
|
Приволжское ЖА
|
410012, г. Саратов, Привокзальная пл., д.1
|
|
15
|
Дальневосточное ЖА
|
680021, г. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58
|
|
16
|
Вокзал Южно- Сахалинск
|
693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Вокзальная, 52
|
|
17
|
Калининградский ЦП
|
г. Калининград, ул. Железнодорожная, д. 15-23
|
Особенности при оказании услуги электронной регистрации пассажиров
1 . Пассажиру, прошедшему электронную регистрацию и не оформившему проездной документ в кассах ОАО «РЖД», стойке «Регистрации электронного билета» или через ТТС не позднее одного часа до отправления поезда, возврат денежных сумм не производится. Места в систему не возвращаются.
2. В случае опоздания на поезд пассажира с электронной регистрацией, и не отказавшегося от нее через СМС, или путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет или путем оформления проездного документа установленного образца, возврат денежных сумм за неиспользованные проездные документы не производится.
Если пассажир опоздал на поезд по уважительной причине (из-за болезни, несчастного случая), и не смог отказаться от электронной регистрации, то имеет право на получение денежных средств за неиспользованную перевозку. Для получения денежных средств пассажир может направить личное заявление на имя начальника Московского железнодорожного агентства (МЖА) по адресу:
101000,г . Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11.
Телефоны МЖА:
Многоканальный телефон справочной службы: (495) 266-93-33(круглосуточно)
Горячая линия : (495) 266-93-60 (08:00 - 20:00 московского времени).
| Наверх, в начало страницы |
